Veškerou lidskou činnost lze vnímat jako soubor procesů, které lze popsat a zároveň se ptát, zdali právě k cíli, ke kterému jednotlivé procesy směřují nevede kratší a rychlejší cesta. Tento postup vnímáme jako optimalizaci procesů a je na něm možno založit i snahu o efektivnější a tím pádem i levnější činnosti. V užším slova smyslu se tato oblast týká procesů v organizaci (firmě, nebo jiné instituci).